상대가 원하는 것을 주어라(24개 황금률) 1. 할 수 있을 때마다 격려하라.칭찬은 햇빛과 같다. 칭찬이 없으면 누구도 자랄 수가 없다칭찬은 아무리 해도 지나치지 않다. 2. 항상 자존심을 유지할 수 있는 기회를 주어라.어느 누구에게도 망신을 주지 말고, 모욕하지 마라.타인의 실수를 대수롭지 않게 여겨라. 3. 그가 없는 자리에서는 그에 대해 긍정적인 이야기만 하라.긍정적인 이야깃거리가 없으면 아무 말도 하지 마라. 4. 상대를 주의 깊게 관찰하라.그가 뭔가 좋은 일을 했고, 당신의 눈에 띄었다면,칭찬을 할 때 구체적으로 근거를 제시해형식적인 빈 말처럼 들리지 않도록 하라. 5. 타인의 고귀한 생각과 동기에 호소하라.누군가의 행동이 개선되길 원한다면, 그가 타인의 조언을 경청할 줄 아는품위 있..
